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Jun 09, 2023

Microsoft は Surface デバイス自体のスペアパーツを提供しています

Microsoft は自己修復のトレンドに加わり、Microsoft Store 経由で Surface デバイスの一部の交換コンポーネントを入手できるようにしましたが、最初は限られた国でしか利用できませんでした。

Microsoft は自己修復のトレンドに加わり、Microsoft Store 経由で Surface デバイスの一部の交換コンポーネントを入手できるようにしましたが、最初は限られた国でしか利用できませんでした。

レドモンドの巨人のラップトップとタブレットのSurfaceシリーズは少なくとも10年前から存在しているが、The Registerが過去に報じたように、デバイス自体の修理は必ずしも簡単ではなく、交換が必要になることがよくあった。

しかし、Windows の巨人は 2021 年に顧客が自分の Surface システムを独自に修理できるように支援することをより良くすると約束しており、少なくとも開けて部品にアクセスできるモデルでこの目標に向けてある程度の進歩を遂げてきました。

現在マイクロソフトは、保証期間外の自己修復のために「技術に関心のある消費者」に一部の交換コンポーネントを提供していると同社は述べた。

交換部品を購入した顧客には、該当する場合はネジを含む「関連付随コンポーネント」も提供されるが、修理に必要な工具はiFixitを通じて個別に販売されているようだ。

利用可能なコンポーネントの範囲には、ディスプレイ、ソリッド ステート ドライブ (SSD)、バッテリー、カメラ、USB ポート、一部のカバーとドアが含まれますが、交換可能なアイテムの数は対象の Surface デバイスによって異なります。

デバイス ブログでこの動きを発表したマイクロソフトのデバイス サービスおよび製品エンジニアリング担当副社長ティム マクギガン氏は、同社はプレミアム デバイスで顧客が求め、必要としているものを提供することに尽力していると主張しました。これには、パフォーマンス、デザイン、機能に加えて修理機能も含まれるようです。そして品質を構築します。

「当社は常にマイクロソフトのサポートを通じて世界クラスの保証と修理サービスを提供してきましたが、修理しやすい製品を設計し、正規サービスプロバイダーのネットワークを拡大することで、修理の選択肢を増やすことに取り組んできました。」と同氏は述べた。

ただし、交換用コンポーネントは Microsoft Store を通じて消費者に直接入手可能ですが、当初は米国、カナダ、フランスに限定され、追加市場での更新が約束されています。 ただし、すべての Surface 市場の商用再販業者は、既存のチャネルを通じてアクセスできます。

もちろん、これは欧州委員会が最近、交換よりも費用がかかる場合を除き、電子機器の修理を申し出ることがベンダーに義務付けられるという、新しい一連の修理権規則を採用したこととは何の関係もないと確信しています。

Apple も昨年、独自のセルフサービス修理プログラムを開始しましたが、これについて言及しなければ、この情報を省略してクパチーノの会社を潰そうとしている意地悪な Apple 嫌いの集団だと非難されることになります。

キャンペーングループの Right To Repair Europe は The Register に対し、Microsoft の動きは「正しい方向への一歩だ。一部のスペアパーツが入手可能になったり、製品のサービスガイド全体が無料でダウンロード可能になったりするのは前向きなことだ」と語った。

その上で、「価格設定には依然として問題が残っている。たとえば、Wi-Fiモジュールの交換はSurface Pro 9の場合150ドルだが、これは非常に高価に思える。将来的にはより手頃な価格で修理できることを期待している」と付け加えた。

また、この取り組みは Microsoft ハードウェアだけを対象とするのではなく、ヨーロッパ全土で開始されるべきです。

「Microsoftが修理の権利について真剣に考えているのであれば、Windowsオペレーティングシステムの寿命を延ばすべきだ。2025年にWindows 10を廃止するという同社の計画では、数百万台のコンピュータが取り残される可能性がある」と同団体は結論づけた。 ®

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